O essencial em 30 segundos
Quem é o controlador dos seus dados
A YesCar atua como controladora dos dados pessoais coletados em seus canais digitais (site, formulários, WhatsApp e atendimento comercial), nos termos do art. 5º, inciso VI, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Somos uma intermediadora especializada em carro por assinatura: conectamos você às maiores locadoras do Brasil e recebemos uma comissão das nossas parceiras quando um contrato é assinado. A YesCar não é proprietária da frota e não executa o contrato de locação. A relação contratual de locação é firmada diretamente entre você e a locadora escolhida.
Quando seus dados são compartilhados com uma locadora parceira para fins de proposta, análise e contratação, a locadora passa a atuar como controladora independente dos dados em sua própria esfera, regida pela política de privacidade dela. A YesCar não responde pelas práticas de tratamento de dados realizadas pelas locadoras após o compartilhamento autorizado.
Quais dados coletamos
Coletamos somente o necessário para apresentar propostas, viabilizar a análise de crédito e formalizar a sua contratação. Dividimos em três categorias:
2.1 Dados de identificação e contato
- Nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento
- E-mail, telefone, endereço residencial ou comercial
- Profissão, renda declarada e estado civil (quando solicitado pela locadora)
2.2 Dados para habilitação e contratação
- Número e imagem da CNH (Carteira Nacional de Habilitação)
- Documento de identidade com foto (RG ou CNH)
- Comprovante de residência e comprovantes de renda
- Dados bancários para pagamento, quando aplicável
2.3 Dados de navegação e uso
- Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
- Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes (ver Seção 07)
Para que usamos seus dados
Cada finalidade é amparada por uma base legal específica prevista no art. 7º da LGPD. Veja como funciona na prática:
Bases legais que utilizamos
A LGPD prevê dez hipóteses que autorizam o tratamento de dados pessoais. A YesCar utiliza, principalmente:
- Consentimento (art. 7º, I): para marketing direto, envio de comunicações promocionais e análise de crédito com parceiros. Você pode revogá-lo a qualquer momento.
- Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): para apresentar propostas, viabilizar simulações e formalizar a contratação do plano de assinatura.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para guardar registros fiscais e atender determinações de autoridades públicas.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenir fraudes, garantir a segurança do site e melhorar a experiência de uso. Sempre ponderado com seus direitos e liberdades.
- Proteção ao crédito (art. 7º, X): para consulta a bureaus de crédito quando você solicita uma proposta.
Compartilhamento com locadoras parceiras
O modelo de negócio da YesCar exige o compartilhamento dos seus dados com a locadora parceira responsável pela proposta que você escolheu. Sem esse compartilhamento, não é possível concretizar a contratação.
5.1 Parceiros comerciais
Atualmente, a YesCar opera com as seguintes locadoras parceiras:
- Localiza (Localiza Rent a Car S.A.)
- Movida (Movida Locação de Veículos S.A.)
- Unidas (Unidas Locadora S.A.)
- Volkswagen Sign&Drive (Volkswagen Financial Services Brasil)
- Stellantis (Stellantis & Você Aluguel de Carros)
5.2 Outros compartilhamentos possíveis
- Bureaus de crédito (Serasa, Boa Vista, SPC) para análise de crédito autorizada.
- Prestadores de tecnologia que hospedam o site, ferramentas de CRM, e-mail e atendimento.
- Autoridades públicas quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação.
- Profissionais contratados (escritórios jurídicos, contadores e consultores) sujeitos a obrigações de sigilo.
Análise de crédito e decisões automatizadas
Para contratar um plano de carro por assinatura, é necessário passar pela análise de crédito da locadora escolhida. Essa análise pode ser parcial ou integralmente automatizada, ou seja, realizada por sistemas que cruzam informações cadastrais, score de crédito e histórico financeiro sem intervenção humana imediata.
6.1 Como funciona
- Ao enviar uma proposta no site, você autoriza expressamente a consulta aos bureaus de crédito.
- A YesCar transmite seus dados à locadora escolhida, que executa a análise conforme suas políticas internas.
- O resultado (aprovado, reprovado ou condicionado) é devolvido à YesCar, que comunica você.
6.2 Seu direito à revisão
Nos termos do art. 20 da LGPD, você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, inclusive a reprovação no crédito. Para exercer esse direito, envie um pedido fundamentado para lgpd@yescar.com.br. Encaminharemos sua solicitação à locadora responsável pela decisão e acompanharemos a resposta.
Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade pela qual foram coletados ou conforme exigido por lei. Em linhas gerais:
- Leads sem contratação: até 24 meses após o último contato, para fins comerciais e prevenção a fraude.
- Clientes ativos: durante toda a vigência do contrato com a locadora e até 5 anos após o seu encerramento, para cumprimento de obrigações fiscais e proteção em eventuais litígios (art. 206, §5º, I do Código Civil).
- Registros de navegação: mínimo de 6 meses, nos termos do art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Comunicações de marketing: até a revogação do consentimento.
Após o fim do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto se houver obrigação legal de guarda por prazo superior.
Segurança e incidentes
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Entre elas:
- Certificado SSL/TLS em todas as páginas do site
- Controle de acesso baseado em perfis e autenticação reforçada para colaboradores
- Backups periódicos e armazenamento em ambientes em nuvem com padrão de segurança internacional
- Treinamentos internos sobre LGPD para o time comercial e administrativo
- Cláusulas contratuais de proteção de dados com fornecedores e parceiros
9.1 Em caso de incidente
Se ocorrer um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados no prazo de até 3 (três) dias úteis contados do conhecimento do incidente, conforme a Resolução CD/ANPD nº 15/2024. Manteremos registro interno de todos os incidentes pelo prazo mínimo de 5 anos.
Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos prestadores de tecnologia (serviços de e-mail, CRM, analytics e hospedagem em nuvem) operam servidores fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que a transferência seja amparada por uma das hipóteses previstas no art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais específicas e padrões de proteção compatíveis com a legislação brasileira. A relação completa de fornecedores pode ser solicitada ao Encarregado pelo e-mail lgpd@yescar.com.br.
Seus direitos como titular
A LGPD garante uma série de direitos sobre os seus dados pessoais. Você pode exercê-los a qualquer momento, de forma gratuita, enviando uma solicitação para lgpd@yescar.com.br. Responderemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.
Encarregado de Dados e canais de contato
A YesCar designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) como canal oficial entre você, a empresa e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Fale com o nosso DPO sobre os seus dados
Para exercer qualquer um dos direitos previstos na LGPD, tirar dúvidas sobre esta política ou reportar um incidente, utilize um dos canais abaixo.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou nas práticas de tratamento de dados. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização visível no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.
Recomendamos consulta periódica para se manter informado.